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    Reconquistar compradores y conquistar nuevos

    Unilever
    ESTRATEGIA - CREATIVIDAD - CONTENIDO MULTIPLATAFORMA

    Desafío
    En 2019 Skip, marca líder en el cuidado y lavado de la ropa, lanzaba un nuevo jabón en polvo: Skip Evolution. Un producto con la más alta tecnología que buscaba innovar en la categoría, reconquistar a los compradores que estaban migrando a otras marcas y conquistar a nuevos consumidores.

    Por otro lado, en los últimos años, la marca había empezado a perder ese vínculo emocional con su audiencia que en algún momento había alcanzado.

    Teníamos tres grandes desafíos:

    • Comunicar el nuevo lanzamiento.
    • Educar sobre el uso correcto del nuevo producto.
    • Reconectar emocionalmente con la audiencia y reforzar el valor de la marca.

    Solución
    La estrategia fue trasladar la evolución tecnológica del producto a una evolución en todo sentido.

    Históricamente la marca tuvo un mensaje claro: Skip ama la ropa tanto como sus consumidores, por eso la protege de la mejor manera posible. Para el lanzamiento de este producto, la estrategia fue llevar el amor de la marca hacia la ropa al próximo nivel: hacia una comprensión más amplia y actualizada que dejase atrás el enfoque clásico de la moda y los estereotipos, y que tomase a la ropa como una expresión de la identidad.

    Así llevamos adelante una campaña integral que inspiró y conectó con las distintas audiencias a partir de mensajes que reflejaban modernidad, inclusión y tecnología.

    Lo que podría haber sido una campaña de lanzamiento de un producto se convirtió en una evolución completa de la marca; evolucionando tanto su propósito de marca, como la forma de comunicar para los productos que vienen.

    Resultado
    Como consecuencia, generamos una alta participación a corto y largo plazo impactando tanto en la percepción y salud de marca como en el conocimiento y en ventas del nuevo producto.

    Llegamos a 8,7 millones de personas y fuimos tendencia en Twitter. Aumentaron significativamente todas las ventajas competitivas en los atributos emocionales y funcionales, tales como Quality, Appeal, Different, Performance, Recomendation, Higher Performance vs Competitors, Best in care of clothes, Laundry Expert, Understand the importance of clothes to me, Love; lo que condujo a una mejora en el poder de la marca.

    El impacto tuvo resultados positivos incluso en términos de recomendación de producto e intención de recompra, en línea con los altos niveles de satisfacción generados por Skip: El 97% lo recomienda, y el 94% lo compraría nuevamente.