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    Apoyar a los comerciantes en medio de la pandemia COVID-19

    Colombina
    ESTRATEGIA - CREATIVIDAD - CONTENIDO MULTIPLATAFORMA

    Desafío
    En medio de la pandemia Covid-19, muchos pequeños comerciantes se vieron afectados con una cuarentena estricta que los obligó a cerrar sus puertas. Muchos de esos comerciantes son piezas fundamentales en la distribución de productos y las ventas de nuestro cliente Colombina, una empresa que tiene como razón, entregar el mejor sabor a través de sus productos.

    El reto era de alguna forma entregar apoyo y esperanza a estos comerciantes en el momento más difícil y a la vez hacer un llamado a la población a no olvidarlos y a prepararse para apoyarlos aún más cuando las puertas de sus negocios pudieran abrir.

    Estrategia
    En medio de un sinfín de marcas hablando al mismo tiempo y en el mismo tono, encontramos que la mayoría de los establecimientos más afectados por la pandemia en Colombia terminan con una sílaba particular y que a pesar de sus pocas letras significa mucho: RÍA. Ferretería, Heladería, Carnicería, Dulcería, Charcutería, etc.

    Esta sílaba no solo habla de la labor de los comerciantes de llevar felicidad a los colombianos a través de su labor, sino que es una invitación para las personas del común al mismo tiempo: a ver la vida con optimismo, a entregar lo mejor de cada uno. Esta sílaba nos inspiró un mensaje emotivo e inspirador que le sacó una sonrisa a los colombianos y las ganas de seguir adelante con optimismo, recordando sus experiencias a través de la experiencia especial que entregan estos comerciantes.

    También buscamos que el mensaje desde la producción se viera completamente diferente. Grabamos en varias ciudades avisos de estos establecimientos, sus puertas cerradas, las calles vacías y en paralelo, una voz gruesa e inusual llevando el recorrido. Creamos un video de 60 segundos que se pautó en televisión nacional en horario prime, y en canales digitales desde la cuenta oficial de la marca.

    Resultados
    Como resultado de la puesta al aire de Ría, Colombina recibió invitaciones de otras marcas a participar de actividades para apoyar al gremio de comerciantes y el reconocimiento de miles de personas que agradecieron la apuesta de esperanza en medio de una situación tan difícil.

    Alcanzamos más de 800.000 personas en menos de dos días de publicación con más de 100.000 reacciones positivas. En YouTube, la retención del 100% del video fue muy buena, logrando 46.643 visualizaciones completas en menos de una semana. Pese a no tener cuenta propia en Twitter, encontramos que los usuarios subieron el video bajo el hashtag #Colombina con comentarios positivos hacia la marca y validando el mensaje que teníamos como objetivo.

    Como parte de la estrategia, implementamos luego de un día de pauta en televisión, una encuesta a 500 personas para evaluar la percepción y favorabilidad de la marca, encontrando que el 98% reconocieron el comercial como parte de la marca Colombina y no de otra marca. En el 93% de las personas encuestadas el comercial generó empatía y esperanza y en cuanto a la favorabilidad de la marca en esta coyuntura en la escala de 1 a 5, se obtuvo 4,51.

    En digital tuvimos una estrategia de profundización con versiones de 40 y 30 segundos subtituladas, mejorando las visualizaciones totales del video y alcanzando a más personas en todo el país por dos semanas más.