• ES
  • EN
  • PT
  • Untold Cases

    Reconquistar compradores e conquistar novos

    Unilever
    ESTRATÉGIA - CREITIVIDADE - CONTENÚDO MULTIPLATAFORMA

    Desafio
    Em 2019 a Skip, marca líder no cuidado e lavado da roupa, lançava um novo sabão em pó: Skip Evolution. Um produto com a mais alta tecnologia que procurava inovar na categoria, reconquistar os compradores que estavam migrando a outras marcas e conquistar novos consumidores.

    Por outra parte, nos últimos anos, a marca tinha começado a perder esse vínculo emocional com sua audiência que em algum momento tinha conseguido.

    Tínhamos três grandes desafios:

    • Comunicar o novo lançamento.
    • Educar sobre o uso correto do novo produto.
    • Reconectar emocionalmente com a audiência e reforçar o valor da marca.

    Estratégia
    A estratégia foi levar a evolução tecnológica do produto a uma evolução em todo sentido.

    Historicamente, a marca teve uma mensagem clara: a Skip ama a roupa tanto quanto seus consumidores, por isso a protege da melhor maneira possível. Para o lançamento deste produto, a estratégia foi levar o amor da marca pela roupa ao próximo nível: uma compreensão mais ampla e atualizada que deixasse atrás o enfoque clássico da moda e os estereótipos, e que tomasse a roupa como uma expressão da identidade.

    Foi assim como levamos adiante uma campanha integral que inspirou e conectou com as distintas audiências a partir de mensagens que refletiam modernidade, inclusão e tecnologia.

    O que poderia ter sido uma campanha de lançamento de um produto se tornou uma evolução completa da marca, evoluindo tanto no seu propósito de marca quanto na forma de comunicar para os produtos que vêm.

    Resultado
    Como consequência, geramos uma alta participação a curto e longo prazo, impactando tanto na percepção e na saúde de marca quanto no conhecimento e nas vendas do novo produto.

    Alcançamos 8,7 milhões de pessoas e fomos tendência no Twitter. Aumentaram significativamente todas as vantagens competitivas nos atributos emocionais e funcionais, tais como Quality, Appeal, Different, Performance, Recomendation, Higher Performance vs Competitors, Best in care of clothes, Laundry Expert, Understand the importance of clothes to me, Love, o que levou a uma melhoria no poder da marca.

    O impacto teve resultados positivos incluindo em termos de recomendação de produto e intenção de recompra, em linha com os altos níveis de satisfação gerados pela Skip: 97% o recomenda, e 94% o compraria novamente.