Como resultado de la cuarentena obligatoria y la suspensión de clases debido al brote de COVID-19, Tetra Pak y muchos de sus clientes se vieron fuertemente afectados por las ventas en el segmento de bebidas RTD. La principal causa de esta caída se produjo porque este formato, en su mayor parte, es consumido por los niños en el momento del recreo escolar.
Untold_ recibió de Neoenergia, una de las líderes del sector eléctrico brasileño, el desafío de reforzar los pilares de la marca por medio de una solución de comunicación que expandiese la conversación de la empresa con sus diversos públicos.